為進(jìn)一步提升公司對外服務(wù)水平，為用戶(hù)提供多種線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理渠道，打造互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)新模式。去年年底，公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與杭州蒲菲特公司一同梳理并確定了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能16項。目前網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳所需的功能已全部搭建，為保證各項功能正常運行，在正式上線(xiàn)前，信息中心配合人力資源部、客服部、各供水中心于1月15日組織各大廳業(yè)務(wù)操作員，熱線(xiàn)員、報裝處理員開(kāi)展了一次網(wǎng)廳功能操作培訓會(huì )。
　　培訓會(huì )上，杭州蒲菲特的田工按照“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”操作說(shuō)明，配合現場(chǎng)模擬演示對水費繳納、用水申請、水表過(guò)戶(hù)、信息變更、報修報漏等功能的客戶(hù)端、后臺端具體操作做了詳細講解。整個(gè)培訓過(guò)程，參會(huì )人員良好互動(dòng)，針對網(wǎng)廳功能中存在的一些問(wèn)題及操作不便的地方提出了自己的看法，蒲菲特技術(shù)員也一一做了記錄并予以改進(jìn)。
　　通過(guò)此次培訓，相關(guān)業(yè)務(wù)崗位人員基本掌握了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的各項功能，為即將上線(xiàn)的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳運行打下了堅實(shí)基礎。