公司召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )（圖）

 

3月25日，公司召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )。國資（集團）公司紀委書(shū)記沈桂榮、綜合科科長(cháng)陸汝光和新受聘15名行風(fēng)監督員出席了座談會(huì )。公司經(jīng)理蔡永進(jìn)、總支副書(shū)記葉志玲出席了座談會(huì )以及人力資源部、鄉供處、服務(wù)中心、水廠(chǎng)等相關(guān)部門(mén)負責人參與座談。座談會(huì )由公司副經(jīng)理錢(qián)皓明主持。

會(huì )上，公司經(jīng)理蔡永進(jìn)對各位行風(fēng)監督員長(cháng)期以來(lái)關(guān)心和支持我公司的工作，并接受邀請擔任義務(wù)行風(fēng)監督員表示衷心感謝和誠摯的敬意，并向行風(fēng)監督員們簡(jiǎn)要介紹了公司供水和服務(wù)方面的基本情況。他說(shuō)，近年來(lái)，公司投入500萬(wàn)元對取水口進(jìn)行延伸改造，安裝了源水水質(zhì)在線(xiàn)監測儀，對生產(chǎn)過(guò)程中的水質(zhì)及出水水質(zhì)實(shí)行即時(shí)檢測，成立了生產(chǎn)調度中心，對整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行統一的指揮調度和監控，確保做到水質(zhì)優(yōu)、水壓足；公司大力推進(jìn)區域供水工程，三年來(lái)已累計投入工程建設達1.5億元，建成一座日處理能力7.5萬(wàn)噸的區域水廠(chǎng)，鋪設供水主管近百公里，現已形成貫通全市城鄉的供水網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了城鄉供水一體化的目標；在供水服務(wù)工作中，公司堅持把提升服務(wù)水平，完善服務(wù)形象作為一項常抓不懈的工作來(lái)抓。近年來(lái)，公司成立了服務(wù)大廳，實(shí)行服務(wù)項目一站式辦理一條龍服務(wù)；設立服務(wù)熱線(xiàn)，實(shí)行24小時(shí)值班制度和搶修服務(wù)24小時(shí)待命制度；定期在《靖江日報》公布水質(zhì)水壓情況，維修停水提前新聞媒體公告，并開(kāi)通了企業(yè)網(wǎng)站；在內部管理上，公司向社會(huì )公布了《社會(huì )服務(wù)承諾公開(kāi)責任制》，并與各窗口部門(mén)和員工層層簽訂《責任書(shū)》，不斷完善各部門(mén)規范化管理的內容程序，加大員工培訓的力度，定期和不定期的采取內部監督和外部回訪(fǎng)相結合的辦法對窗口部門(mén)的行風(fēng)建設和社會(huì )服務(wù)承諾工作進(jìn)行考核和檢查，確保了行風(fēng)建設工作落到實(shí)處；同時(shí)，公司堅持以“服務(wù)無(wú)限、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念為指導，大力推行親情化、人性化服務(wù)，打造具有供水特色的服務(wù)品牌，對全市用戶(hù)采取三個(gè)告知制度（用水量異常告知，水表動(dòng)態(tài)告知，水價(jià)變量告知），免費聽(tīng)漏檢測服務(wù)等一系列的特色服務(wù)，公司的社會(huì )服務(wù)形象有了較大的改善，社會(huì )滿(mǎn)意度有了較大的提高。蔡永進(jìn)說(shuō)，公司這次聘請義務(wù)行風(fēng)監督員，既有來(lái)自各相關(guān)部門(mén)的代表，也有來(lái)自各行業(yè)的代表，各階層的代表，具有一定的代表性，其目的就是想以此為契機，建立社會(huì )監督網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步加強社會(huì )監督，進(jìn)一步拓寬與社會(huì )各方面的溝通渠道。公司誠懇希望監督員們能多提寶貴意見(jiàn)和建議，無(wú)論是平時(shí)的工作中感受到的，還是在與群眾的接觸中聽(tīng)到或了解的，請大家都能毫無(wú)保留的及時(shí)批評指正。我們也將定期與各位監督員聯(lián)系和回訪(fǎng)，，使行風(fēng)監督常態(tài)化和制度化，深入挖掘公司在工作中尚未發(fā)現或被忽視的問(wèn)題，取得實(shí)實(shí)在在的效果，推動(dòng)我公司各項工作再上新的臺階。

國資集團公司紀委書(shū)記沈桂榮在會(huì )上做了重要講話(huà)，他指出，作為直接關(guān)系民生的服務(wù)性行業(yè)，供水企業(yè)的行風(fēng)建設工作尤為重要，自來(lái)水公司要以此次座談會(huì )為契機，在今后的工作中，要加強與行風(fēng)監督員的聯(lián)系，多聽(tīng)取社會(huì )的反映和群眾的呼聲，使服務(wù)工作更加透明，更加陽(yáng)光，不斷完善服務(wù)功能，形成良性循環(huán)的服務(wù)體系，取得各項工作更大更好的進(jìn)步。

座談會(huì )上，公司經(jīng)理蔡永進(jìn)向新受聘的行風(fēng)監督員頒發(fā)了聘書(shū)。行風(fēng)監督員們對公司近幾年來(lái)的供水和服務(wù)方面的各項工作給予了充分肯定，對群眾普遍關(guān)心的水質(zhì)、水價(jià)、水改等問(wèn)題提出了中肯的意見(jiàn)和建議，并表示決不辜負供水企業(yè)和廣大市民的厚望，認真履行好行風(fēng)監督員的職責，深入了解民情，及時(shí)與企業(yè)溝通，并力所能及的幫助企業(yè)解決一些實(shí)在的矛盾，為我市供水事業(yè)的創(chuàng )造和諧的發(fā)展環(huán)境。