違章用水在供水行業(yè)中不是新鮮事，查處違章用水始終是供水企業(yè)長(cháng)抓不懈的重點(diǎn)工作，無(wú)論靠是收費員收費時(shí)的對比發(fā)現，還是靠維修員維修時(shí)的留心觀(guān)察，總之，只要在工作人員平時(shí)多一點(diǎn)認真，多一點(diǎn)細心，違章戶(hù)就會(huì )被你不經(jīng)意的發(fā)現，下面就說(shuō)說(shuō)我近來(lái)在工作中發(fā)現的二處違章用水戶(hù)的情況。

每月底各站的抄收員都會(huì )對抄收中發(fā)現的死表、糊表進(jìn)行統計，交由維修隊進(jìn)行更換。當我根據換表單為一用戶(hù)更換水表時(shí)，關(guān)了表前閥，準備卸表時(shí)，發(fā)現用戶(hù)表內管道壓力很大，心想，肯定是雙路進(jìn)水了，但此時(shí)，因你不了解用水戶(hù)室內用水設施的情況，為避免一些不必要的糾紛，不能直接說(shuō)用水戶(hù)有違章用水的行為。這時(shí)你就要通過(guò)與用戶(hù)交流，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)有沒(méi)有水塔，太陽(yáng)能熱水器的送水閥有沒(méi)有關(guān)好等等。在了解了第一手資料后，通知收費員到場(chǎng)，根據用戶(hù)的用水設施、用水人員情況查看每月用水量等情況進(jìn)行分析后，就可判斷其是否有違章用水情況。事實(shí)上，通過(guò)我們了解對比后，發(fā)現這一用戶(hù)家有租居戶(hù)，用水量和其他租居戶(hù)用水量有明顯差距，在掌握充分事實(shí)和證據后，該用戶(hù)交由監察科進(jìn)行了處理。

還有一次就是接到轄區內一用戶(hù)打電話(huà)報修，反映他家表前閥不靈，止不了水。我趕到現場(chǎng)（我們一般更換小口徑的表前閥都不關(guān)閉總閥，這樣既不影響老百姓用水，又能在工作時(shí)候對一些違章用水情況及時(shí)發(fā)現）更換好新閥門(mén)并關(guān)閉以后，水流還是不止，用手順水流方向一摸，發(fā)現水是從該用戶(hù)水表里內管道流出來(lái)的。通過(guò)與用戶(hù)交談了解，該用戶(hù)沒(méi)任何蓄水設施，且只用自來(lái)水，即可斷定此為違章用水戶(hù)。

抄收員和維修員在工作中直接和千家萬(wàn)戶(hù)打交道，常常會(huì )碰到這樣那樣的違章用戶(hù)，我們要有充分的理由，充分的證據，用比較好的方法方式來(lái)說(shuō)服教育，我們要做到讓這些違章戶(hù)從內心認識到自己的行為是錯誤的，在以后的生活中做一個(gè)規范的用戶(hù)，這樣才能為企業(yè)的和諧發(fā)展盡一點(diǎn)微薄之力。