東區供水服務(wù)中心所屬的西來(lái)水站，由于地域廣、用戶(hù)多，存在管網(wǎng)質(zhì)態(tài)不佳、用水性質(zhì)混亂等諸多問(wèn)題。為改善西來(lái)片區的用水環(huán)境，東區供水服務(wù)中心從今年3月起對西來(lái)片區展開(kāi)全面細致的普查。

此次普查由監察員與收費員配合，在收費員抄收的時(shí)同步開(kāi)展工作，逐一對用戶(hù)的用水性質(zhì)、管線(xiàn)、表徑以及有無(wú)違章用水情況進(jìn)行核實(shí)。在普查中，要求工作人員既要注重違章用水的查處，同時(shí)要做到幫助用戶(hù)解決實(shí)際的用水困難。在土橋十五圩開(kāi)展普查時(shí)，工作人員發(fā)現一用戶(hù)家中有太陽(yáng)能熱水器，而核對收費臺帳時(shí)，該用戶(hù)的用水量每月卻不到2噸。當時(shí)正值6月，用水量明顯與實(shí)際不符。為了解真相，我們利用洗手的機會(huì )對該戶(hù)進(jìn)行室內排查，當進(jìn)入廚房打開(kāi)龍頭洗手時(shí)，隨著(zhù)水不斷地流出，而站在水表井旁的收費員卻發(fā)現表紋絲不動(dòng)。在事實(shí)面前，該用戶(hù)承認違章用水，監察科隨即進(jìn)行了處理；另一次，收費員對某企業(yè)進(jìn)行抄表時(shí)，發(fā)現水表“走得快了”。一個(gè)月用了一千多噸，近乎以往半年的用水量，隨即通知該企業(yè)，然而該企業(yè)卻以水表明顯偏高為由拒不繳納水費。在監察科的幫助下，經(jīng)反復查找，在廠(chǎng)區管道內找到了漏點(diǎn)，并且提供了維修服務(wù)。企業(yè)主在補繳水費的同時(shí)對公司的服務(wù)深表感謝。

此次西來(lái)片區普查工作 ，共核查企業(yè)單位343戶(hù)，農戶(hù)19470戶(hù)，，總計19813戶(hù)。其中，發(fā)現違章13戶(hù)，累計處罰22100元，清收舊表水費3542元。通過(guò)普查，不僅為公司增加了效益。而且進(jìn)一步打擊了違章用水，規范了用水秩序，為公司今后的發(fā)展作出了一定的貢獻。