報裝管理系統是以公司用戶(hù)報裝業(yè)務(wù)流程為主線(xiàn)，借助先進(jìn)的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，實(shí)行按部門(mén)、分權限、分角色來(lái)進(jìn)行分工合作的操作方式，按照一定的次序使得整個(gè)工作順序執行，將業(yè)務(wù)串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)統一的整體，且把各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節銜接緊密，便于監控每一筆業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，提高了工作人員的工作效率，實(shí)現了用戶(hù)報裝業(yè)務(wù)的處理自動(dòng)化。同時(shí)，它能與營(yíng)業(yè)收費系統、表務(wù)管理和物資管理系統進(jìn)行有機地結合，形成一個(gè)強大的協(xié)作性工作流處理平臺。

公司從2010年8月起在與報裝管理系統業(yè)務(wù)相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行調研，根據調研的結果招標采購相應軟件，最終確定由杭州蒲菲特科技有限公司開(kāi)發(fā)我公司的報裝軟件，并要求供應方與公司各部門(mén)對接，開(kāi)發(fā)出適應公司流程和工作方式的軟件。9月，杭州蒲菲特公司與各相關(guān)部門(mén)對接，開(kāi)始著(zhù)手軟件的開(kāi)發(fā)，并根據我公司情況畫(huà)出流程圖，主要包括：普通工程、公司工程、一戶(hù)一表改造和報修報漏。各部門(mén)根據流程圖進(jìn)行討論，最后確定最終流程圖。公司采用的報裝管理系統主要要有以下功能：提供完善的開(kāi)放式的系統二次開(kāi)發(fā)環(huán)境，即用戶(hù)可以根據自己實(shí)際的業(yè)務(wù)流程來(lái)定制工作單操作界面；  修改權限的靈活控制；跟蹤顯示各種業(yè)務(wù)的變更信息，業(yè)務(wù)辦理簡(jiǎn)潔明了；供用水合同的自動(dòng)生成功能；應提供系統消息提醒處理功能；全面的查詢(xún)、周到的統計、多樣的報表和直觀(guān)的圖形。

從10月起，公司各部門(mén)進(jìn)入程序運行調試階段，在試運行過(guò)程中針對具體的工程和實(shí)際操作情況，對系統進(jìn)行優(yōu)化調整。12月起，公司報裝管理系統正式投入使用，總體情況良好。目前系統仍在不斷完善中。