在抄表管理中,我們一直比較注重的就是實(shí)抄每一只水表,抄準每一只水表,考核抄見(jiàn)率和準確率,杜絕估表行為,對抄表時(shí)限的管理相對不是很緊,只是大約的根據慣例規定十天抄表期,即只要求抄收員在十天內完成各自的抄表任務(wù),然后把抄表簿送交水站,再由水站匯總送交票務(wù)室輸機出票。隨著(zhù)我們管理要求的不斷提升,這樣的規定顯得有些松散,對我們的抄表收費及時(shí)性有著(zhù)不小的阻礙,怎樣來(lái)改掉這一個(gè)習慣性的做法呢?西區供水服務(wù)中心提出了從抄表簿管理入手,通過(guò)核定抄表強度,量化抄表工作,合理規定抄表期限,來(lái)提升抄表及時(shí)率,具體做法是:
一、請相關(guān)職能部門(mén)配合,共同成立抄表工作強度核定小組,對表況各異的抄收員進(jìn)行跟蹤,計算出每天工作時(shí)間段的抄表數量,取一個(gè)比較合理的值作為基準,以此來(lái)核定抄表期限。
二、水站做好抄表簿的發(fā)、收、交工作,即必須在抄表開(kāi)始之日發(fā)放抄表簿,抄收員必須在領(lǐng)到抄表簿后按表冊順序,根據規定的每天工作量進(jìn)行抄表,每抄完一本必須及時(shí)交水站,水站必須于隔日將抄表簿送交票務(wù)室,每一次移交都必須有經(jīng)辦人簽字并記錄時(shí)間。
三、票務(wù)員接收到抄表簿后,必須立即進(jìn)行輸機,待所有數據錄入完成后統一開(kāi)票,票務(wù)員同時(shí)要做好輸入時(shí)間和開(kāi)票時(shí)間登記,并對比每一本抄表簿的用戶(hù)數和出票數,對未出票的用戶(hù)進(jìn)行記錄、匯總,請監察部對未出票緣由逐一核實(shí)。
四、在每本抄表簿后添加專(zhuān)門(mén)的移交表格,所有移交記錄均顯示在表格上,便于檢查核對。
五、考核小組每月對該項工作進(jìn)行檢查,發(fā)現不足,及時(shí)糾正。
我們認為,這樣做能有效的提高抄表及時(shí)率,抄表及時(shí)率提高了,水費發(fā)票也相應的能盡早開(kāi)具,這樣也為收費工作的及時(shí)完成提供了保障,可謂一舉兩得。