8月份，西區供水服務(wù)中心組織學(xué)習了《江蘇省住房城鄉建設廳2012年民主評議城市供水行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，通過(guò)學(xué)習，深刻體會(huì )了服務(wù)工作的內涵。同時(shí)，中心針對目前工作中存在的服務(wù)問(wèn)題，對近階段的工作進(jìn)行了調整安排，將對新裝用戶(hù)的回訪(fǎng)列為工作重點(diǎn)。

此次回訪(fǎng)，由中心負責人親自帶隊，攜同工程科、綜合科相關(guān)人員，采取隨機抽查的方式，直接到新裝用戶(hù)家中回訪(fǎng)。經(jīng)過(guò)為期一周的突擊檢查回訪(fǎng)，發(fā)現在服務(wù)方面主要存在工作人員未能使用文明用語(yǔ)、部分施工場(chǎng)地未能及時(shí)恢復、個(gè)別水站未能?chē)栏癜闯绦蜻M(jìn)行操作等問(wèn)題。中心對發(fā)現的問(wèn)題現場(chǎng)進(jìn)行指正，并對因服務(wù)不到位給用戶(hù)產(chǎn)生的不便做了檢討，同時(shí)將回訪(fǎng)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行匯總，制定了相應的整改制度，以求取得長(cháng)效。