為更好地驗收與管理用戶(hù)工程，公司新制定了用戶(hù)工程驗收管理制度，并由客戶(hù)服務(wù)部組織、實(shí)施工程驗收與監督，以期進(jìn)一步規范用戶(hù)工程驗收程序，徹底杜絕漏落戶(hù)、串戶(hù)、重復上戶(hù)、安裝不規范等問(wèn)題，切實(shí)維護公司和用戶(hù)利益。

通過(guò)反思與分析以往驗收流程存在的不足與問(wèn)題，新制度加強了對各個(gè)環(huán)節的監督與管理，改善了以往驗收后存在的種種問(wèn)題與缺陷，從用戶(hù)申請源頭至驗收結束全過(guò)程督查，確保水表、管道工程質(zhì)量合格，主要體現一是根據報裝系統內工程安裝時(shí)間、驗收時(shí)間定期核對，督促驗收后的水表按時(shí)進(jìn)入抄收程序，避免了工程長(cháng)期未報驗或驗收后長(cháng)期不抄表的情況發(fā)生；二是強調每個(gè)驗收部門(mén)、每個(gè)環(huán)節的重要性。規定從工程申請、轉單、施工、報驗到組織驗收每一步都由專(zhuān)人負責跟蹤，每位驗收人員都是第一責任人，必須以高度負責的態(tài)度對工程質(zhì)量予以檢查和監督；三是客戶(hù)服務(wù)部定期將工程報驗單、驗收合格單及整改通知單進(jìn)行分類(lèi)匯總，對于存在問(wèn)題的工程，根據整改通知單上規定的期限派專(zhuān)人予以督促，并建立相關(guān)臺賬做到有據可查。

客戶(hù)服務(wù)部將以身作則，一絲不茍地將每項工程驗收工作都落到實(shí)處，全程監管與控制，確保驗收工作及時(shí)有序進(jìn)行，帶動(dòng)各部門(mén)提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階。