今年以來(lái)，服務(wù)大廳堅持從服務(wù)環(huán)境、文明用語(yǔ)、服務(wù)承諾、規范著(zhù)裝等細節抓起，立足本職，以熱情的服務(wù)和嫻熟的技能樹(shù)立了“高效、優(yōu)質(zhì)、文明”的形象，受到了用戶(hù)的贊譽(yù)。

其中，大廳收費窗口承擔著(zhù)城區的水費收取，每天由3名收費員輪流收費。在人少事多的情況下，為了方便市民，從2月開(kāi)始實(shí)行中午不休息輪班收費的制度，在保證市民能隨到隨時(shí)繳納水費的同時(shí)，也得到了用戶(hù)的肯定與好評。據統計，每天中午11：30--1:30之間平均收費42筆，前來(lái)繳費的都為上班忙，只有下班才有空閑時(shí)間的用戶(hù)。本月初，一位用戶(hù)匆匆忙忙趕到大廳繳費，進(jìn)門(mén)就聽(tīng)到用戶(hù)說(shuō)：“還可以繳費，太好了�！痹诓坏�1分鐘的時(shí)間里，收費員就迅速把用戶(hù)9、10月份的水費收好。在繳費時(shí)，用戶(hù)對我司中午不休息收費的服務(wù)表示贊賞。

大廳每位員工都在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)、努力不懈地為公司的文明建設添磚加瓦，客戶(hù)服務(wù)部也通過(guò)建立和健全各項工作制度，強化企業(yè)內部管理，使服務(wù)窗口工作逐步走向規范化，用微笑向社會(huì )展示靖江供水人的風(fēng)采，用誠信贏(yíng)得了廣大市民的充分肯定。