2013年城區供水服務(wù)中心以“成為同級供水企業(yè)楷�！钡脑妇盀榕�力方向，對內對外建立長(cháng)效管理機制，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)思路，量化抄收工作，深化工作職責、細化績(jì)效考核指標，進(jìn)一步加強城區供水營(yíng)銷(xiāo)工作的全程管理，建立規范、有序、高效的精細化管理模式，確保順利完成公司制定的各項技經(jīng)指標。今年將圍繞以下3個(gè)方面重點(diǎn)開(kāi)展工作：

一是狠抓水費回收率和抄表準確率，匯同供水監察部等相關(guān)部門(mén)嚴查用水違章行為，進(jìn)一步加強營(yíng)收工作的全程管理，建立規范、有序、高效的精細化管理模式；

二是定期核查排除漏點(diǎn)，緊抓產(chǎn)銷(xiāo)差率不放松。加強部門(mén)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，提高業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，培養在抄表過(guò)程中發(fā)現漏點(diǎn)的能力，實(shí)行各片區各負責管網(wǎng)查漏的方式，降低產(chǎn)銷(xiāo)差率。同時(shí)對大口徑水表、城區主管網(wǎng)、市政建設區域水表進(jìn)行巡查，加強對無(wú)表用水、病壞表的管理力度，對于發(fā)現的問(wèn)題限時(shí)整改，確保水表能及時(shí)、準確抄見(jiàn)，防止偷盜水現象的發(fā)生；三是優(yōu)化供水服務(wù)環(huán)境，不斷健全便民服務(wù)體系，完善服務(wù)中心硬件設施，著(zhù)力提升供水服務(wù)質(zhì)量，強化文明服務(wù)理念，進(jìn)一步規范“三來(lái)”(來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng))的服務(wù)標準，提高服務(wù)效率，通過(guò)供水服務(wù)熱線(xiàn)、用戶(hù)回訪(fǎng)、企業(yè)用戶(hù)走訪(fǎng)、行風(fēng)監督員會(huì )議、行風(fēng)熱線(xiàn)等渠道廣泛征集、認真查找百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，積極落實(shí)整改，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，以務(wù)實(shí)的行風(fēng)建設提升精細化管理水平，深挖內潛用管理促營(yíng)銷(xiāo)，為推進(jìn)公司的可持續發(fā)展提供強有力的保障。