近年來(lái)，由于種種原因，新建住宅小區成為“水表空轉”現象的高發(fā)地，經(jīng)常產(chǎn)生水費矛盾。為解決此問(wèn)題，從6月份起，城區供水服務(wù)中心遠傳組對城區的新建小區開(kāi)展夏日文明服務(wù)，發(fā)現水表或抄收數據異常及時(shí)告知用戶(hù)并幫助查找原因，著(zhù)力提升服務(wù)水平，切實(shí)做到“讓用戶(hù)放心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”。

遠傳組一方面對新上戶(hù)小區進(jìn)行全面檢測,即接到新上戶(hù)小區信息后，遠傳抄表組首先到該小區進(jìn)行確認各單元數據采集器及小區總遠傳抄表系統是否正常;另一方面認真核對遠傳抄表數據,即對新小區用戶(hù)在第一次正式抄表前，抄表員及時(shí)打出用戶(hù)的抄表讀數和資料至小區物業(yè)管理處進(jìn)一步核實(shí)并完善，發(fā)現數據錯誤及時(shí)與供應商對接，確保數據的準確性;最后動(dòng)員抄表員在抄表過(guò)程中做“有心人”，及時(shí)察覺(jué)空關(guān)房，關(guān)閉其表后閥門(mén)，防止水表空轉，減少用水糾紛。本月在抄表過(guò)程中發(fā)現有3例“水表空轉”現象，通過(guò)現場(chǎng)核查抄表員都及時(shí)告知了用戶(hù)，得到用戶(hù)的肯定與好評。