9月初,城區供水服務(wù)中心順利完成對抄表片區的重新調整工作,將現有的15個(gè)片區調整為12個(gè)片區。此次調整是鑒于今年年底將有3名抄表員退休,在不增員的情況下進(jìn)行片區調整,涉及總計1萬(wàn)多戶(hù)的抄表片區,具有難度大、范圍廣、時(shí)間緊、任務(wù)重的特點(diǎn)。如何主動(dòng)化壓力為動(dòng)力,部門(mén)領(lǐng)導和抄表組長(cháng)商議后決定提前進(jìn)行分片調整,這樣就可以在9月到年底的這段時(shí)間內預留2個(gè)抄表周期為適應期,一方面可加強對抄表片區的管理,還可以根據實(shí)際需要對抄表片區進(jìn)行微調;另一方面還可以保證抄收工作的平穩過(guò)渡。
為此服務(wù)中心克服種種困難,迎難而上。首先對城區現有的在線(xiàn)水表個(gè)數、用水性質(zhì)和水表口徑進(jìn)行逐一登記匯總,經(jīng)過(guò)認真細致的統計,得出在線(xiàn)水表的準確數據和表冊范圍并以此為基礎進(jìn)行分片調整工作;其次對現有的15個(gè)抄表片區進(jìn)行重新劃分,認真聽(tīng)取了各抄表員的意見(jiàn)和建議,以“有利于抄表、減輕勞動(dòng)強度和提高工作效率為”原則將抄表片區調整為12個(gè),促使分區到人,各負其責,確保抄收工作的穩步運行。
分片調整后服務(wù)中心將在狠抓抄表準確率、回收率和產(chǎn)銷(xiāo)差率的基礎上,積極組織各抄表員互幫互助,盡快熟悉所在片區,摸清本片區的用水情況,保證在線(xiàn)水表能及時(shí)、準確的抄見(jiàn)。同時(shí)加強對抄表收費人員的責任心教育,對工作要有擔當,積極采取有效監督措施,嚴查抄表準確率,努力規范工作程序,杜絕漏抄、錯抄、估抄現象,提高服務(wù)意識,樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì )形象。