斜橋水站供水區域共有用戶(hù)1.4萬(wàn)余戶(hù)，以前共有27個(gè)抄收人員,平均每人僅負責700余戶(hù)。由于管網(wǎng)質(zhì)態(tài)不佳，加之管理混亂，人浮于事，平均漏失率高達70%，其中斜橋老街的水費回收率僅為10%。自斜橋水站上劃以來(lái),公司通過(guò)深入調研，有針對性的采取了采取了一系列的管理措施，水站迅速走上了科學(xué)規范的良性循環(huán)的軌道。尤其是2009年以來(lái)，斜橋水站在公司實(shí)行的經(jīng)營(yíng)責任承包制的基礎上，針對鄉鎮供水的特點(diǎn)，創(chuàng )造性的采取了抄收人員漏失率分區域包干和抄表員互抄的制度，取得了顯著(zhù)效果。

抄收人員漏失率分區域包干是指水站將公司下達的各項經(jīng)濟指標進(jìn)行延伸，按管網(wǎng)區域進(jìn)行細化分解，依據二級表漏失情況確定指標，由該區域抄收人員對各類(lèi)指標完全負責。水站按月對抄收人員的漏失率，準確率，抄見(jiàn)率，回收率等指標進(jìn)行考核評分，按照得分決定抄收人員的獎懲。抄表員互抄是指水站將抄收人員按三人一組分組，每月抄表期間其他兩人共同到另一抄收員抄收區域抄表，三個(gè)月一循環(huán)，然后再重新分組，再次循環(huán)。

上述兩個(gè)制度的實(shí)行，一是明確了抄收人員的責任，使工作業(yè)績(jì)的好壞直接與收入掛鉤，抄收人員的被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作，有效提高了他們的自覺(jué)性和主動(dòng)性；二是抄表員互抄既杜絕了人情水、關(guān)系水，也使每位抄表員在對整個(gè)水站的管網(wǎng)分布，用戶(hù)情況都了然于心，同時(shí)也有利于交叉發(fā)現管網(wǎng)和用戶(hù)中存在的問(wèn)題。2009年，斜橋水站工作人員經(jīng)過(guò)優(yōu)化組合后，僅保留9名抄收員，每人負責抄收用戶(hù)約1600戶(hù)左右，在工作量大幅提高的情況下，水站漏失率由42%下降到35%，降幅達7個(gè)點(diǎn)；抄見(jiàn)率為99.6%，準確率為99%，回收率達到100%，全年查處不規范用水8處，自查漏點(diǎn)7處，整體狀況與2008年相比有了質(zhì)的飛躍。

斜橋水站站長(cháng)蘇建同同志總結水站管理的經(jīng)驗時(shí)說(shuō)，家和萬(wàn)事興，科學(xué)的管理制度和公平公正的管理方法是促進(jìn)員工團結共進(jìn)，水站和諧發(fā)展的關(guān)鍵。他介紹說(shuō)，通過(guò)實(shí)施抄收人員漏失率分區域包干和抄表員互抄制度,水站的管理進(jìn)入了規范化的軌道,二級表,抄收記錄,用戶(hù)情況反饋記錄等臺帳都得到了建立和規范,員工工作的目標也得到了明確,今年以來(lái)，斜橋水站員工全身投入到自身的工作中，涌現出了一批感人至深的事跡。員工夏紅萍的抄收區域位于沿江開(kāi)發(fā)最前沿，拆遷比較頻繁，她放棄休息日，幾乎每日到各拆遷工地巡查，發(fā)現因工程建設造成的漏失，就緊盯施工單位追補水量，全年共追補水量4800噸，水費一萬(wàn)余元；包艷芳發(fā)現抄收區域中的龍威糧油建設工地用水不正常，多次查找都沒(méi)有結果，她就夜間由家人陪同查找，即使夜間下起傾盆大雨也不放棄，終于在一處河邊的泥土中發(fā)現漏點(diǎn)，為公司挽回了經(jīng)濟損失。員工王正江接到用戶(hù)反映六助路上有施工車(chē)輛損壞供水管道，立即趕往現場(chǎng)，攔下工程車(chē)輛，直至追補水量后才肯放行。

從上面的事例可以看出，通過(guò)制度創(chuàng )新，斜橋水站員工的精神面貌發(fā)生了根本改觀(guān)，員工紛紛表示，水站實(shí)行的人性化管理，將抄收區域的劃分，漏失率的核定等關(guān)系員工切身利益問(wèn)題，都與員工一一商討解決，杜絕了暗箱操作，變行政命令為平等協(xié)商，由于抄表員互抄的實(shí)行，抄表員對其他人員的工作狀況都有所了解，加之各項管理制度的公開(kāi)透明，員工真正覺(jué)得自己就是水站的主人，樹(shù)立了為水站工作就是為自己工作的觀(guān)念。員工之間相互協(xié)作，斜橋水站顯現出和諧發(fā)展的良好氛圍。