2011年是充滿(mǎn)希望的一年，也是迎接挑戰和加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，城區供水服務(wù)中心將本著(zhù)立足實(shí)際，不斷完善，不斷提高的原則，以提高回收率為中心，以降低產(chǎn)銷(xiāo)差率為核心，以更加規范有序的管理做好新一年的各項工作。為確保各項目標任務(wù)的完成，中心將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

科學(xué)管理，細化考核。2011年，我們將根據目標任務(wù)科學(xué)制定考核機制，通過(guò)把考核指標細化到每位員工，將崗位工資與抄表戶(hù)數、當月水費回收率及服務(wù)質(zhì)量直接掛鉤，確保各項工作的穩步推進(jìn)。

強化服務(wù)理念、提高社會(huì )效益。新的一年我們在服務(wù)方面將以我們的“企業(yè)愿景”為目標，以樹(shù)立企業(yè)形象為己任，深入貫徹“服務(wù)無(wú)限，點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)效能。重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面工作：①營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)相互促進(jìn)，確保服務(wù)工作再上新臺階；②強化服務(wù)教育，不斷提高員工服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)；③在鞏固提高中探索新的模式，打造供水服務(wù)新的特色和亮點(diǎn)。這些工作的開(kāi)展不僅能讓用戶(hù)感受到服務(wù)的實(shí)實(shí)在在，而且對提高辦事效率、水費回收也起到促進(jìn)作用，同時(shí)也能取得更好的社會(huì )效益。

緊抓營(yíng)銷(xiāo)工作，提高經(jīng)濟效益。2011年，我們將以提高經(jīng)濟效益為目的，狠抓抄表質(zhì)量，嚴厲打擊無(wú)故估表現象，建立跟蹤抄表機制；加大大口徑水表巡查力度，確保在線(xiàn)水表正常運轉；定期開(kāi)展員工經(jīng)濟創(chuàng )新活動(dòng)。通過(guò)一系列的手段和措施，不斷增強持續發(fā)展能力，確保營(yíng)銷(xiāo)工作再上一個(gè)新臺階。

以人為本，深入開(kāi)展精神文明建設。新的一年，城區供水服務(wù)中心將加強學(xué)習教育力度，不斷提高職工隊伍的政治思想和業(yè)務(wù)理論水平，充分調動(dòng)和發(fā)揮部門(mén)員工的主觀(guān)能動(dòng)作用，定期開(kāi)展理論知識培訓，加強員工的思想和素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)技能，以先進(jìn)的思想和技能作保證，不斷提高服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平，開(kāi)創(chuàng )供水工作的新局面。