為進(jìn)一步加強規范化服務(wù)管理，切實(shí)提升供水服務(wù)形象，加強供水服務(wù)的效能建設。城區供水服務(wù)中心于5月份開(kāi)展了規范化服務(wù)活動(dòng)，目前已初見(jiàn)成效。此次活動(dòng)是以進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)為主線(xiàn)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為導向，全力提升對外服務(wù)水準，圍繞創(chuàng )建一流服務(wù)的目標，進(jìn)一步強化規范化服務(wù)理念，制定和落實(shí)規范化服務(wù)標準，完善規范化服務(wù)運行機制，狠抓形象建設，用積極務(wù)實(shí)的行動(dòng)建立供水服務(wù)的長(cháng)效和常態(tài)管理機制，推動(dòng)供水服務(wù)上新臺階，推進(jìn)部門(mén)各項工作實(shí)現跨越式發(fā)展。

在此次活動(dòng)中，城區供水服務(wù)中心針對性地制定了服務(wù)措施，重點(diǎn)推行三大服務(wù)舉措：一是建立推行服務(wù)預約制度、服務(wù)征詢(xún)制度、服務(wù)回訪(fǎng)制度三項制度，規范服務(wù)流程；二是完善、健全部門(mén)現有制度、規章、規則、承諾，規范服務(wù)言行；三是抓教育，提高員工素質(zhì)，規范服務(wù)理念。同時(shí)還針對可能出現的“吃拿卡要”現象，提出了具體的監督、懲戒措施，全力確保在服務(wù)工作中做到“快速、安全、有效”，規范工作程序，提高服務(wù)標準，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì )形象。