11月以來(lái)，東區供水服務(wù)中心廣泛開(kāi)展“精細化管理”活動(dòng)，對各部門(mén)發(fā)放精細化管理意見(jiàn)征求表，從日常的倉庫材料管理、大廳業(yè)務(wù)接待流程，營(yíng)銷(xiāo)管理中的拆遷區涉水管理、水表水票管理，工程管理中單項工程核算、施工現場(chǎng)簽證管理等方面向全體職工征詢(xún)合理化建議，進(jìn)一步完善各項規章制度，工作流程，制訂并向各部門(mén)下發(fā)了《營(yíng)銷(xiāo)、工程管理制度匯編》。該匯編一是進(jìn)一步規范了維修服務(wù)工作，對維修時(shí)限，維修質(zhì)量、工程簽證及有償服務(wù)收費標準進(jìn)行了明確規范；二是進(jìn)一步細化了臨時(shí)用水辦理和水表領(lǐng)用、更換程序，堵住了漏落戶(hù)，有效避免了工作失誤；三是對拆遷區域管理、拆遷戶(hù)的水費回收做到了有章可循。對集中拆遷區實(shí)行斷水、清費。對零星拆遷戶(hù)實(shí)行限時(shí)供水、管網(wǎng)改造、水表移位等。對拆遷區張貼通告，登記水表，盡量回收舊水表；四是要求各水站對把一、二、三級表的統計、分析、考核落到實(shí)處，對每只二三級表建立臺帳進(jìn)行漏失率承包考核，營(yíng)銷(xiāo)科輸機員分片包干，加強對營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行分析，發(fā)現問(wèn)題做好記錄，與水站抄表員及時(shí)聯(lián)系，對錯票更正做好嚴格控制，提高各抄收員的責任心。