2011年，西區供水服務(wù)中心在公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞全年目標任務(wù)開(kāi)展工作，以分工具體明確，管理上綱上線(xiàn)，考核一絲不茍，獎懲嚴格兌現的工作措施，不斷深化內部管理，各項工作穩步推進(jìn)，預計全年購水1980萬(wàn)噸，售水1500萬(wàn)噸，漏失率24.2%，超額完成公司下達的指標。

西區供水服務(wù)中心在一季度考核中，發(fā)現各水站管理水平參差不齊，工作開(kāi)展效率較低，個(gè)別水站連基本的臺賬資料也不健全，為此，西區中心經(jīng)理室經(jīng)過(guò)全面摸排，反復推敲，并多次開(kāi)會(huì )討論，先后重申了水表管理規定，明確了例會(huì )制度，提出了二級表用量曲線(xiàn)管理，實(shí)施了百分制考核辦法。此外，西區供水服務(wù)中心還會(huì )同公司監察部對水表抄收情況進(jìn)行了全面普查，通過(guò)一系列行之有效的管理，工作效率有了很大的提升。中心按時(shí)完成了四千余戶(hù)非居民用水合同簽訂工作，做好了三千余戶(hù)工業(yè)水表的信息采集、抄表頁(yè)打印工作，大面積更換水表四千余只，并在上半年就完成了全部管網(wǎng)改造計劃，鋪設各類(lèi)管道七萬(wàn)余米，整改用戶(hù)一千余戶(hù)，取得了較好的經(jīng)濟效益。今年，西區供水服務(wù)中心在工業(yè)形勢不理想，一級表水量下降一百萬(wàn)噸的不利局面下，做到售水量維持不降，超額完成全年的目標任務(wù)。

在取得經(jīng)濟效益的同時(shí)，西區供水服務(wù)中心始終不忘服務(wù)于民的根本，面對用戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，做到熱心接待，面對用戶(hù)提出的合理要求，做到及時(shí)解決，面對突發(fā)性漏點(diǎn)，做到及時(shí)修復，在催收水費時(shí)，也做到耐心解釋?zhuān)�在今年寒冬到�?lái)之際，各水站還利用抄表收費期間，張貼告示，宣傳供水設施的防凍保溫知識，切實(shí)做到了讓所有用戶(hù)都能用好水。