公司一直將提升服務(wù)品質(zhì)、提高服務(wù)效率作為工作中的重中之重，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、公布服務(wù)電話(huà)等方式力爭做到用水問(wèn)題早排查、早發(fā)現、早解決。

本月，客戶(hù)服務(wù)部接到陽(yáng)光國際小區物業(yè)反映:該小區內五層以上用戶(hù)自來(lái)水出現渾濁，無(wú)法飲用。為盡快解決群眾的用水問(wèn)題，10月17日，公司副經(jīng)理高靖宇帶領(lǐng)客戶(hù)服務(wù)部、工程部、技術(shù)部、化驗部、安裝公司等部門(mén)的主要負責人趕赴現場(chǎng)，對照工程施工圖，實(shí)地勘察管網(wǎng)布局走向、施工和管材質(zhì)量以及對泵房和居民家中的水質(zhì)進(jìn)行對比檢測，并召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì )，分析、查找原因。認定供水管材沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題，造成水質(zhì)渾濁的主要原因是當時(shí)斗接管道前排污未徹底，導致污水進(jìn)入二次水泵后難以排出。會(huì )上，高靖宇同志提出了解決方案和要求：要在該管道最底端、每層的立管頂端及各戶(hù)的水表前進(jìn)行排污，由工程部和技術(shù)部針對問(wèn)題的原因和小區內供水系統的實(shí)際情況，制定詳細的施工方案，并要求安裝公司盡快組織排污，讓老百姓用上安全、放心水。

陽(yáng)光國際開(kāi)發(fā)商和用戶(hù)對我公司領(lǐng)導如此重視、親自上門(mén)解決問(wèn)題的服務(wù)的行為表示了感激和稱(chēng)贊。公司把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)用戶(hù)，在深受社會(huì )各界好評的同時(shí)，也為全市經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)和保障。