10月15日，城區供水服務(wù)中心召開(kāi)1--3季度營(yíng)銷(xiāo)工作總結會(huì )議，重點(diǎn)對全年工作目標的落實(shí)情況進(jìn)行總結。普通抄表組長(cháng)和遠傳抄表組長(cháng)分別在會(huì )上交流了今年以來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作情況，截止到9月底城區售水量已達1495.956萬(wàn)噸，同比上升8.10%，實(shí)收水費為4199.7866萬(wàn)元，同比上升9.26%，產(chǎn)銷(xiāo)差率為28.40%，同比上升2%。對比全年目標還有一定差距，為此服務(wù)中心根據用水性質(zhì)和用水量的同期對比，逐項分析查找工作中存在的問(wèn)題，明確了當前的營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)，結合本部門(mén)的實(shí)際情況，進(jìn)一步細化營(yíng)銷(xiāo)管理工作，對四季度工作進(jìn)行了部署安排。

城區供水服務(wù)中心一是針對新調整的12個(gè)抄表片區，積極采取“幫、帶、抄”方式，組織各抄表員互幫互助，盡快熟悉新分片區，摸清本片區的用水情況，確保在線(xiàn)水表能及時(shí)、準確的抄見(jiàn)；二是加大水費催繳力度，合理利用抄表期對陳欠水費、工業(yè)欠費進(jìn)行催繳，對大用水戶(hù)嚴格執行“三個(gè)告知”，特別針對兩筆以上的欠費用戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)催繳，對多次無(wú)故拖欠的用戶(hù)上報供水監察部對其停水；三是抄表時(shí)注意觀(guān)察用水量異常的用戶(hù)，水表運行是否正常，加強對無(wú)表用水、病壞表的管理力度，對不能正常計量的水表，都要徹底進(jìn)行更換，要求抄表員在抄表時(shí)留意水表的運行狀態(tài)和偷盜水等現象；四是繼續加大對鄉鎮一級水表的巡查力度，并按計劃對大口徑水表進(jìn)行普查，存在的問(wèn)題都及時(shí)擬出整改措施，限時(shí)整改，同時(shí)對各建筑工地用水加大檢查力度，規范用水行為；五是將供水管網(wǎng)測漏工作常態(tài)化，根據供水管網(wǎng)的鋪設年代和管材的具體情況，對供水管網(wǎng)進(jìn)行分類(lèi)匯總，對于容易跑冒滴漏的重點(diǎn)區域進(jìn)行全面巡視，加大檢測次數，切實(shí)降低管網(wǎng)漏失率；六是水表巡查小組按要求做好大用水戶(hù)的巡查工作，對賓館和浴室加強監管力度，本月抄表時(shí)必須保證每戶(hù)見(jiàn)表，門(mén)面等工業(yè)用戶(hù)抄完及時(shí)輸機；七是遠傳抄收組在水表普查結束后，對新建小區及目前正在抄收的小區要建檔管理，方便以后維護、查詢(xún)；八是做好入冬前的水表保溫工作，特別留意室外安裝的遠傳水表和過(guò)河管道，提前落實(shí)各項防凍措施；九是細化管理制度，進(jìn)一步落實(shí)“首問(wèn)責任制”，重點(diǎn)在服務(wù)時(shí)限，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上下功夫，對于用戶(hù)所反映的問(wèn)題要求抄表員及時(shí)解決，及時(shí)反饋，將服務(wù)工作向廣度、深度發(fā)展。