經(jīng)客戶(hù)服務(wù)部與技術(shù)部一個(gè)多月的合作開(kāi)發(fā)，通過(guò)反復測試，公司微信公眾平臺——“靖江華匯供水”于5月12日通過(guò)認證并正式上線(xiàn)，開(kāi)始為公眾提供基本信息服務(wù)。該平臺主要功能包括：水費查詢(xún)、服務(wù)導航和自動(dòng)回復等，其中服務(wù)導航又包括了水價(jià)標準、業(yè)務(wù)流程、用水知識、服務(wù)熱線(xiàn)等信息頁(yè)面。

隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)的發(fā)展，微信已經(jīng)成為了都市人信息溝通的重要工具，也成為了服務(wù)單位、商家企業(yè)的重要渠道。越來(lái)越多的單位開(kāi)通了微信公眾平臺，為公眾提供主要業(yè)務(wù)的宣傳介紹和基本服務(wù)。我公司開(kāi)通的微信公眾平臺類(lèi)型為服務(wù)號，用戶(hù)可以通過(guò)搜索“靖江華匯供水”或“jj84864000”進(jìn)行關(guān)注，也可以通過(guò)掃描二維碼關(guān)注。通過(guò)該平臺，用戶(hù)可以隨時(shí)查詢(xún)水費水量、業(yè)務(wù)流程、用水知識等相關(guān)信息；用戶(hù)只需發(fā)送水卡號碼，系統就會(huì )自動(dòng)將本期水費信息回復給用戶(hù)；平臺還能為用戶(hù)提供當年歷史用水情況的查詢(xún)服務(wù)。隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展和需求的增加，該平臺還將不斷拓展新的功能，提供新的服務(wù)。

微信公眾平臺的開(kāi)通，在方便用戶(hù)、更好地服務(wù)用戶(hù)的同時(shí)，也提升了公司的服務(wù)形象，展現了公司與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)品質(zhì)。