2010年3月11日陽(yáng)光明媚，在新建成的德誠廣場(chǎng)上，正舉辦一場(chǎng)“迎3· 15我們在行動(dòng)”消費者權益日現場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，今年“3· 15”活動(dòng)的主題為“消費與服務(wù)”。圍繞這個(gè)主題，我們自來(lái)水公司走進(jìn)市民中間，現場(chǎng)為用戶(hù)提供咨詢(xún)，幫助市民解決用水困難，同時(shí)聽(tīng)取他們對供水企業(yè)的建議和意見(jiàn)。

上午8時(shí)整，城區供水服務(wù)中心的劉明娥、王俊、楊建寧、陳玲、顧紅君等同志準時(shí)來(lái)到咨詢(xún)現場(chǎng)活動(dòng)，向市民發(fā)放宣傳資料和便民服務(wù)卡。隨著(zhù)工商、質(zhì)監、藥監和各商家代表的進(jìn)駐，現場(chǎng)很快就人潮涌動(dòng)氣氛活躍起來(lái)，有很多市民也來(lái)到我們服務(wù)臺前咨詢(xún)有關(guān)水費繳納、水表空轉、如何辦理水改和開(kāi)戶(hù)等相關(guān)問(wèn)題，為此我們一一耐心解答、認真記錄并現場(chǎng)解決。其中有位市民反映情況，他家住景馨花園，一直認為水費偏多，懷疑水表計量不準確，我們當即派工作人員到他家去實(shí)地查看，由于他家遠傳水表安裝在高處，無(wú)法直接查看，于是借來(lái)梯子，爬上認真對比，發(fā)現水表運轉正常。但該用戶(hù)仍然認為水表計量有問(wèn)題，我們不怕麻煩沒(méi)有任何怨言，按用戶(hù)要求將水表拆下，和用戶(hù)一起將水表送至公司水表鑒定中心，經(jīng)過(guò)技術(shù)人員耐心細致的檢查，確定了該水表計量準確。至此，用戶(hù)對我們的服務(wù)非常滿(mǎn)意，連聲稱(chēng)贊我們服務(wù)認真周到、耐心細致。