2011年，西區供水服務(wù)中心取得了綜合漏失率24.11%，水費回收率達100%的成績(jì)，順利完成了公司下達的各項指標。2012年，公司要求西區的綜合漏失率要下降至23%，面對前所未有的挑戰，西區供水服務(wù)中心將創(chuàng )新管理和考核辦法，穩扎穩打，力爭取得新突破。

一、鎖定目標 自我加壓。新的一年，在經(jīng)濟指標的制定方面，西區供水服務(wù)中心將根據2011年實(shí)際完成情況，結合管網(wǎng)改造和大面積換表計劃，對各站制定出更加具有挑戰意義的目標任務(wù)，自我加壓，力爭在經(jīng)濟效益方面取得新的突破。

二、精細管理 規范有序。在內部管理方面，中心也將積極響應公司號召，盡快向精細化管理過(guò)渡，力爭用最短的時(shí)間，落實(shí)好公司的要求，從中心經(jīng)理到員工，上下一心，做到標準面前，人人平等，個(gè)個(gè)執行，消除管理盲區，杜絕喊口號、唱高調現象，真正做到管理制度化、精細化，讓部門(mén)的管理更加規范有序。

三、圍繞三級考核 細化百分制考核辦法。通過(guò)2011年考核摸索，在百分制考核方面，我們將在原有基礎上，將考核辦法進(jìn)一步細化，刪除原來(lái)的一些相對空洞的內容，把日常工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題列入考核范疇，將工作實(shí)績(jì)與獎懲直接掛鉤，每月考核與體現，激勵鞭策員工，更好的完成各項工作。

四、統一服務(wù)體系 提升服務(wù)水平。隨著(zhù)農村供水服務(wù)水平不斷提升，用戶(hù)的服務(wù)要求也在不斷提高，就目前而言，表現出來(lái)的服務(wù)現狀還是相對零亂的，各站在服務(wù)民生方面，還沒(méi)有統一的做法。在新的一年里，我們將借助公司大力提升服務(wù)形象的契機，積極配合公司做好水站統一模式的建設工作，爭取早日建成外表統一的服務(wù)機構，完善服務(wù)體系，把服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度，更好的服務(wù)于廣大農村用戶(hù)，打造高標準的服務(wù)性水站。